近一段时间来,一些中小企业在信息化的应用上也在升温,尤其是像制造和零售业等,这些行业已经大范围地部署了ERP、CRM等系统,系统让企业拥有了很大的数据量,而如何能够有效地利用和整合这些数据已经成为摆在企业面前的难题。它们希望有很好的工具来利用这些数据做出更好的决策,大量数据的产生和收集导致了信息的爆炸,但信息仅仅停留在这个阶段,未对这些信息进行适时和深层次的分析,致使企业对客户和企业内部信息的缺乏。而协同管理软件如果要发挥更大的作用,就不能仅仅局限在简单的信息沟通上面,否则那仅仅是一个整合通讯系统而已。